SIMARMATA, INADO GRACE, and HASRINI SARI. 2019. “IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NAVIGASI UDARA DENGAN MENGGUNAKAN METODA KUALITATIF (KASUS: BANDARA SUKARNO HATTA)”. Jurnal PASTI (Penelitian Dan Aplikasi Sistem Dan Teknik Industri) 12 (3). Jakarta, Indonesia:291-303. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/pasti/article/view/4983.