Soetaryo, E. U. and Lawalata, R. F. (2021) “ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN HOTEL DENGAN METODE KANO BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL”, Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri). Jakarta, Indonesia, 15(3), pp. 330–342. doi: 10.22441/pasti.2021.v15i3.009.