Salsabila, Meldi Ghina, and Uly Amrina. “Analisis Kualitas Pelayanan Penggunaan Aplikasi Sitakon Kementerian Perhubungan Dengan Metode E-Service Quality”. Jurnal PASTI (Penelitian Dan Aplikasi Sistem Dan Teknik Industri), vol. 17, no. 2, Aug. 2023, pp. 164-72, doi:10.22441/pasti.2023.v17i2.003.