SIMARMATA, INADO GRACE, and HASRINI SARI. “IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NAVIGASI UDARA DENGAN MENGGUNAKAN METODA KUALITATIF (KASUS: BANDARA SUKARNO HATTA)”. Jurnal PASTI (Penelitian Dan Aplikasi Sistem Dan Teknik Industri), vol. 12, no. 3, Jan. 2019, pp. 291-03, https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/pasti/article/view/4983.