Soetaryo, Endah Utami, and Rezki Fadhli Lawalata. “ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN HOTEL DENGAN METODE KANO BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL”. Jurnal PASTI (Penelitian Dan Aplikasi Sistem Dan Teknik Industri), vol. 15, no. 3, Dec. 2021, pp. 330-42, doi:10.22441/pasti.2021.v15i3.009.