Novianto, Didin Dwi, and Dinda Meilia Rephon. “Analisis Kepuasan Penumpang Terhadap Kualitas Layanan Bus Karyawan Di Perusahaan Retail Menggunakan Metode Service Quality Dan Importance-Performance Analysis”. Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri) 19, no. 2 (August 20, 2025): 158–169. Accessed June 4, 2026. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/pasti/article/view/33709.