Riadi, Selamet, Hery Nurmansyah, and Farhan Yuzevan. “Pengaruh Faktor-Faktor Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Wardah Beauty House”. Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri) 14, no. 1 (May 29, 2020). Accessed July 28, 2026. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/pasti/article/view/6222.