Soetaryo, Endah Utami, and Rezki Fadhli Lawalata. “ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN HOTEL DENGAN METODE KANO BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL”. Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri) 15, no. 3 (December 30, 2021): 330–342. Accessed June 4, 2026. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/pasti/article/view/9865.