Novianto DD, Rephon DM. Analisis Kepuasan Penumpang terhadap Kualitas Layanan Bus Karyawan di Perusahaan Retail Menggunakan Metode Service Quality dan Importance-Performance Analysis. Pasti [Internet]. 2025 Aug. 20 [cited 2026 Jun. 3];19(2):158-69. Available from: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/pasti/article/view/33709