., Muslimah; KOESWARA, Sonny. Analisis Pengaruh Kinerja Pelayanan Frontliner Dan Kepuasan Nasabah Dengan Pendekatan Metode Regresi Linear Multiple. SINERGI, Jakarta, Indonesia, v. 18, n. 1, p. 15–24, 2014. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/sinergi/article/view/12. Acesso em: 3 jun. 2026.