Yosan, R. Bagus. “ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN KORELASINYA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODA STATISTICAL PROCESS CONTROL”. SINERGI, vol. 21, no. 3, Nov. 2017, pp. 231-7, doi:10.22441/sinergi.2017.3.010.