Koeswara, Sonny, and Muslimah Muslimah. “ANALISIS PENGARUH KINERJA PELAYANAN FRONTLINER DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PRIORITAS DENGAN PENDEKATAN METODE REGRESI LINEAR MULTIPLE”. SINERGI, vol. 20, no. 1, Feb. 2016, pp. 21-26, doi:10.22441/sinergi.2016.1.004.