., Muslimah, and Sonny Koeswara. “Analisis Pengaruh Kinerja Pelayanan Frontliner Dan Kepuasan Nasabah Dengan Pendekatan Metode Regresi Linear Multiple”. SINERGI, vol. 18, no. 1, Feb. 2014, pp. 15-24, https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/sinergi/article/view/12.