Kesumajayansyah, Heru, and M. Ari Budi Yuwono. “ANALISA KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI SF DIGITAL PHOTO SERVICE”. SINERGI, vol. 18, no. 1, Feb. 2014, pp. 39-46, https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/sinergi/article/view/41.