Pratama, W.A. et al. 2019. MEMBANGUN LOYALITAS NASABAH DENGAN KUALITAS PELAYANAN SERTA PERAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Penyaluran Kredit Usaha Rakyat Di Pt. Bank Rakyat Indonesia Unit Meruya Ilir Jakarta). SWOT : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen. 7, 3 (Apr. 2019), 646–659. DOI:https://doi.org/10.22441/swot.v7i3.5594.