Apriliasari, E. (2022). PENGARUH LAYANAN PELANGGAN, PENGIRIMAN DAN PENGEMBALIAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Pelanggan J&T Express Cabang Kota Tangerang). SWOT : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 10(3), 308–325. https://doi.org/10.22441/swot.v10i3.16211