Pratama, Wasis Adi, Didik J. Rachbini, and Endi Rekarti. 2019. “MEMBANGUN LOYALITAS NASABAH DENGAN KUALITAS PELAYANAN SERTA PERAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Penyaluran Kredit Usaha Rakyat Di Pt. Bank Rakyat Indonesia Unit Meruya Ilir Jakarta)”. SWOT : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen 7 (3). Jakarta, Indonesia:646-59. https://doi.org/10.22441/swot.v7i3.5594.