Ardiansyah, Avyndra. “‘PENGARUH PRODUCT QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BMW PT ASTRA INTERNATIONAL Tbk SUNTER (STUDI KASUS : JOY IS BMW)’”. SWOT : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, vol. 13, no. 2, Apr. 2025, doi:10.22441/swot.v13i2.33247.