PURWANING, Latif Dewi; IMANINGSIH, Erna Sofriana. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. KERETA API INDONESIA. Teropong : Jurnal Manajemen dan Bisnis, Jakarta, Indonesia, v. 10, n. 2, p. 72–83, 2021. DOI: 10.22441/teropong.v10i2.16141. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/teropong/article/view/16141. Acesso em: 3 jun. 2026.