FERNANDA, Sherly; NUSRANINGRUM, Dewi. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH BANK BCA. Teropong : Jurnal Manajemen dan Bisnis, Jakarta, Indonesia, v. 10, n. 2, p. 59–71, 2021. DOI: 10.22441/teropong.v10i2.16142. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/teropong/article/view/16142. Acesso em: 3 jun. 2026.