Fernanda, Sherly, and Dewi Nusraningrum. “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH BANK BCA”. Teropong : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 10, no. 2, July 2021, pp. 59-71, doi:10.22441/teropong.v10i2.16142.