Purwaning, Latif Dewi, and Erna Sofriana Imaningsih. “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. KERETA API INDONESIA”. Teropong : Jurnal Manajemen dan Bisnis 10, no. 2 (July 27, 2021): 72–83. Accessed June 3, 2026. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/teropong/article/view/16141.