Email this article 
The Influence of Taxation Knowledge, Tax Officer Services, and Implementation of E-Filing on Taxpayer Compliance With Tax Sanctions as a Moderation Variable (Empirical Study on Individual Taxpayers at Kpp Pratama Jakarta Gambir Satu in 2023)
Abstract
This study aims to determine the effect of tax knowledge, tax officer services, and the application of e-filing on taxpayer compliance with tax sanctions as a moderating variable. This study employs the purposive sampling method, calculating the sample size using the Slovin formula. The data used in this study is primary and cross-sectional data originating from distributing questionnaires to 100 individual taxpayers at KPP Pratama Jakarta Gambir Satu in 2023. The data analysis method used is multiple linear regression analysis, consisting of three main variables (independent, dependent, and moderating variables). The independent variables consist of knowledge of taxation, tax officer services, and the application of e-filing; the dependent variable is taxpayer compliance; and the moderating variable is tax sanctions. This type of research uses a causal study approach to test whether one variable causes other variables to change or not. The design of this research employs a quantitative descriptive study approach to gather useful data that can explain the characteristics of one variable in relation to other variables. The tool used to test this research is the SPSS version 26 application. The results of this study indicate that knowledge of taxation, tax officer services, and the application of e-filing have no effect on taxpayer compliance, while tax sanctions as a moderating variable cannot affect the relationship between tax knowledge, tax officer services, and the application of e-filing to individual taxpayer compliance.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Abdhul, Yusuf. (2021). Pengertian Studi Pustaka Menurut Para Ahli, Sumber, Tujuan, dan Metodenya. Diakses pada 05 Maret 2023 dari World Wide Web: https://deepublishstore.com/blog/studi-pustaka/
Adhimatra, A. A. G. W., & Noviari, N. (2018). Faktor yang Memengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 25(1), 717-744.
Ali, M., & Choiruddin, A. L. (2021). Factors Affecting Taxpayer Compliance (Survey on Entrepreneurs who are Bukalapak Partners in West Java). Turkish Journal of Computer and Mathematics Education, 12(8), 407-413.
Aprilly, Z. (2021). Analisis Efektivitas Penerapan E-Filing dalam Pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan oleh Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus pada KPP Pratama Jakarta Duren Sawit). Jurnal Mahasiswa Akuntansi Unsurya, 1(1), 77-91.
Ardiwijaya, A., & Fahria, R. (2023). Pengaruh Penerapan E-Billing, E-Filing, dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM dengan Sanksi Pajak sebagai Variabel Moderasi. Prosiding Unikal National Conference and Call for Paper, 15-24.
Arifin, S. A. K., & Sriyono, S. (2022). The Effect of Tax Literacy, Service Quality of Tax Employees, Financial Attitudes, and Tax Understanding on Taxpayer Compliance. Indonesian Journal of Innovation Studies, 20, 1-20.
Arifin, S. B., & Syafii, I. (2019). Penerapan E-Filing, E-Billing, dan Pemeriksaan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Medan Polonia. Jurnal Akuntansi dan Bisnis: Jurnal Program Studi Akuntansi, 5(1), 9-21.
Bapenda Kab. Asahan. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak. Diakses pada 06 Maret 2023 dari World Wide Web: https://bappenda.asahankab.go.id/post/pengaruh-kualitas-pelayanan-terhadap-kepatuhan-wajib-pajak
Cahyani, N. M. M. A., Yuesti, A., & Bhegawati, D. A. S. (2021). Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor dengan Sanksi Pajak sebagai Variabel Moderasi pada Masa Covid-19 (Studi pada Desa Padangsambian Kaja). Jurnal Karma (Karya Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(5), 1495-1505.
Direktorat Jenderal Pajak. 2014. Peraturan Dirjen Pajak Nomor PER-29/PJ/2014 tentang Tata Cara Penerimaan dan Pengolahan Surat Pemberitahuan Tahunan. Direktur Jenderal Pajak. Jakarta.
Farouq S., M. 2018. Hukum Pajak di Indonesia. Jakarta: Kencana Divisi dari Prenadamedia Group.
Ferdinand, Augusty. 2014. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro Press.
Ghani, H. H. A., Hamid, N. A., Sanusi, S., & Shamsuddin, R. (2020). The Effect of Tax Knowledge, Compliance Costs, Complexity, and Morale towards Tax Compliance among Self-Employed in Malaysia. Global Business and Management Research: An International Journal, 12(1), 18-32.
Ghozali, Imam. 2021. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hantono, H., & Sianturi, R. F. (2022). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Pajak pada UMKM Kota Medan. Owner: Riset dan Jurnal Akuntansi, 6(1), 747-758.
Harjo, Dwikora. 2019. Perpajakan Indonesia sebagai Materi Perkuliahan di Perguruan Tinggi Edisi 2. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Junaidi. 2010. Tabel Durbin-Watson (DW), α = 5%. Jambi: Wordpress.
Junaidi. 2010. Tabel r (Koefisien Korelasi Sederhana) df = 1 – 200. Jambi: Wordpress.
Junaidi. 2010. Titik Persentase Distribusi F, Probabilita = 0.05. Jambi: Wordpress.
Junaidi. 2010. Titik Persentase Distribusi t, d.f. = 1 - 200. Jambi: Wordpress.
Karmila, Y., Haming, M., dan Junaid, A. (2018). Determinan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Makassar Utara. Jurnal Economix, 6(1), 61-69.
Lado, Y. O., & Budiantara, M. (2018). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pegawai Negeri Sipil dengan Pemahaman Internet sebagai Variabel Pemoderasi (Studi Kasus pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan Daerah Istimewa Yogyakarta). Jurnal Riset Akuntansi Mercu Buana, 4(1), 59-84.
Lesmana, A. L., & Setyadi, B. (2020). Pengaruh Pemeriksaan, Pengetahuan Wajib Pajak, Sanksi, dan Moral terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 17(1), 01-15.
Mardiasmo. 2019. Perpajakan Edisi 2019. Yogyakarta: Andi Offset.
Marlinah, A. (2018). Pengaruh Pengetahuan Dan Kesadaran Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Sanksi Perpajakan Sebagai Variabel Moderating (Studi Pada Kantor Samsat Wilayah I Kota Makassar). Akmen Jurnal Ilmiah, 15(3), 487-500.
Mulyati, S., & Mulya, H. (2021). Factors Affecting Personal Tax Compliance with Sanctions as Moderating Variables (Empirical Study at Primary KPP North Bekasi). The Journal of Accounting and Management, 11(2), 129-147.
Nalendra, Aloysius Rangga Aditya dkk. 2021. Statistika Seri Dasar dengan SPSS. Kota Bandung: Media Sains Indonesia.
Novitasari, L. S., & Amanah, L. (2018). Pengaruh Motivasi, Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi (JIRA), 7(2), 1-16.
Pemerintah Indonesia. 2009. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2009 tentang Perubahan Keempat atas Undang – Undang Nomor 6 Tahun 1983 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan. Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia No. 4953. Sekretariat Negara. Jakarta.
Purba, H., Sarpingah, S., & Nugroho, L. (2020). The Effect of Implementing E-Filing Systems on Personal Tax Compliance with Internet Knowledge as Moderated Variables (Case Study on Personal Taxpayers at KPP Pratama Jakarta Kramat Jati). International Journal of Commerce and Finance, 6(1), 166-180.
Safitri, Ade Eva. 2022. Pengaruh Penerapan E-Filing, Tingkat Pemahaman Perpajakan, dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan Pemahaman Internet sebagai Variabel Moderasi di Kota Bekasi. Jakarta: Universitas Mercu Buana.
Sari, R. H. D. P., & Kusumawardhani, I. (2019). The Effect of Tax Knowledge, Service Quality, and Tax Sanctions on Taxpayers' Land and Building Tax Compliance. International Journal of Computer Networks and Communications Security, 7(12), 258-265.
Sekaran, Uma dan Roger Bougie. 2019. Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan Keahlian Edisi 6 Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.
Sekaran, Uma dan Roger Bougie. 2021. Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan Keahlian Edisi 6 Buku 2. Jakarta: Salemba Empat.
Seksi Penjaminan Kualitas Data. 2023. Persentase Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Jakarta Gambir Satu Periode Tahun 2018 s.d. 2022. Jakarta: Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Gambir Satu.
Septiarini, Nadia Budi (2012). Analisis Regresi Linier Berganda Full Description. Diakses pada 06 Mei 2023 dari World Wide Web: https://www.scribd.com/doc/222271823/Analisis-Regresi-linier-berganda#
Siyoto, Sandu dan M. Ali Sodik. 2015. Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Literasi Media Publishing.
Suprayogo, S., & Hasymi, M. (2018). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan Pemahaman Internet sebagai Variabel Moderasi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Jatinegara. Profita: Komunikasi Ilmiah Dan Perpajakan, 11(2), 151-164.
Tim Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMB. 2022. Panduan Penyusunan Tugas Akhir/ Skripsi S1 Akuntansi Tahun 2022. Jakarta: Universitas Mercubuana.
Utami, A. W. P. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Sanksi Perpajakan sebagai Variabel Moderasi. Indonesian Journal of Intellectual Publication, 2(1), 36-43.
Wijaya, A. K. (2022). Pengaruh Moderasi Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Media Bina Ilmiah, 17(5), 1001-1012.
Wikipedia. (2022). Kantor Pelayanan Pajak. Diakses pada 01 Mei 2023 dari World Wide Web: https://id.wikipedia.org/wiki/Kantor_Pelayanan_Pajak
Wintarso, Wikan. (2018). Pembahasan Lengkap Teori E-Filing menurut Para Ahli dan Contoh Tesis E-Filing. Diakses pada 06 Maret 2023 dari World Wide Web: https://idtesis.com/pembahasan-lengkap-teori-e-filing-menurut-para-ahli/
Wulandari, S., & Fitria, A. (2021). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, dan Konsultan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 10(7), 1-18.
Yanti, K. E. M., Yuesti, A., & Bhegawati, D. A. S. (2021). Pengaruh NJOP, Sikap, Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan, dan SPPT terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan dengan Sanksi Pajak sebagai Variabel Moderasi di Kecamatan Denpasar Utara. Jurnal Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (Kharisma), 3(1), 242-252.
Yuesti, A., Prananta, N. G. W., & Bhegawati, D. A. S. (2022). Kepatuhan Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Barat dengan Sanksi Pajak sebagai Variabel Moderasi. Media Akuntansi Perpajakan, 7(1), 7-18.
DOI: http://dx.doi.org/10.22441/jies.v13i2.32528
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Sosial (JIES)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Sosial (JIES)
Editorial Office:
Pusat Penelitian Universitas Mercu Buana Jakarta, Gedung D Lantai 1,
Jalan Meruya Selatan No. 01, Kembangan, Jakarta Barat 11650.
Phone 021-5840816 Extention 3451 Fax. 021-5840813.
Homepage : http://www.mercubuana.ac.idEmail : [email protected]
 | Print ISSN: 2301-9263 |
|---|---|
| Online ISSN: 2621-0371 |
Jurnal Ilmu Ekonomi dan Sosial (JIES) and the article sare licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
The journal was indexed by:
