Pengembangan Supplier Relationship Management untuk Mengurangi Tingkat Penolakan Produk di Perusahaan Kosmetik

Hafid Maulana; Wahyudi Sutopo; Renny Rochani

doi:10.22441/pasti.2026.v20i1.009

Authors

Hafid Maulana Sebelas Maret University, Indonesia
Wahyudi Sutopo Univeritas Sebelas Maret, Indonesia
Renny Rochani Univeritas Sebelas Maret, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.22441/pasti.2026.v20i1.009

Keywords:

-

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Supplier Relationship Management (SRM) guna mengurangi tingkat penolakan produk di perusahaan kosmetik terkemuka di Indonesia. Dengan pertumbuhan industri kosmetik yang pesat, perusahaan tersebut menghadapi tantangan untuk mempertahankan kualitas tinggi sambil meningkatkan efisiensi rantai pasok. Didapatkan bahwa tingkat penolakan yang cukup tinggi yaitu sebesar 9,52% menjadi sebuah hambatan pada produksi kosmetik. Selain itu, untuk delivery rate yang menunjukkan angka 91,50% juga menandakan bahwa pihak supplier belum mampu untuk memenuhi kebutuhan perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Fault Tree Analysis (FTA) dan Failure Mode Effect Analysis (FMEA) untuk mengidentifikasi dan menganalisis penyebab utama penolakan produk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan SRM secara signifikan dapat mengurangi tingkat penolakan melalui peningkatan kualitas pemasok, komunikasi yang lebih baik, dan kerjasama yang lebih erat antara perusahaan dan pemasok. Implementasi strategi SRM yang efektif diharapkan dapat meningkatkan daya saing perusahaan di pasar kosmetik nasional dan internasional.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Al-Abdallah. (2014). The impact of supplier relationship management on competitive performance of manufacturing firms. International Journal of Business and Management, 9(2), 192.

Anthony. (2016). Analisis Penyebab Kerusakan Hot Rooler Table Dengan Menggunakan Metode Failure Mode And Effect Analysis (FMEA). Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, 4(1) .

Asih. (2023). Supplier Relationship Performance Measurement Model: a Case Study in a Service Company. Prosiding Seminar Nasional Teknik Industri.

Chen, J. P. (2005). Comparing four lower confidence limits for process yield . The International Journal of Advanced Manufacturing , 26(5), 609-614.

Cox, A. (2004). The art of the possible: relationship management in power regimes and supply chains. Supply chain management: an international journal , 9(5), 346-356.

Hasbullah, F. &. (2021). Analysis Defect Improvement Using FTA, FMEA, and MLR Through DMAIC Phase: Case Study in Mixing Process Tire Manufacturing Industry. Journal Europeen des Systemes Automatises, 54(5).

Lambert. (2012). Supplier relationship managemenst as a micro business. Supply Chain Management: An International Journal, 17(3), 337-352.

Mardiani, A. &. (2019). Sistem Informasi Manajemen Risiko Proyek Menggunakan Metode Failure Mode And Effect Analysis Di PT. Hilal Mitra Perkasa. E-library UNIKOM .

Montgomery. (2009). Introduction to Statistical Quality Control.

Rohner, M. &. (2009). Supplier relationship management: a case study in the context of healthcare. Journal of theoretical and applied electronic commerce research, 4(3), 58-71.

Roushdy. (2015). IInvestigating the Impact of Suppliers Relationship Management on Firms’ Performance: A Multiple Case Study Approach on Manufacturing Companies in Egypt. In Proceedings of the 2015 International Conference 107 on Operations Excellence and Service Engineering Orlando, Florida, USA, September , 10-11.

Stamatis. (2003). Failure Mode and Effect Analysis FMEA from Theory to Execution Second Edition,. ASQ Quality Press.

Tangus. (2015). Effect of supplier relationship management practices on performance of manufacturing firm in Kisumu, Kenya. International Journal of Economics, Commerce, and Management, 3(11), 499-512.

Tran, H. (2015). A case study of integrative creation of supplier relationship management process .

Wagner. (2006). Supplier Development Practices: An Exploratory Study. European Journal of Marketing, 40.

Widiati. ( 8(2), 67-76). Peranan Kemasan (Packaging) Dalam Meningkatkan Pemasaran Produk Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di “Mas Pack” Terminal Kemasan Pontianak. Jurnal Audit dan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura, 2019.

Zyl, V. (2005). Supplier relationship management leverages intellectual capital for increased competitive advantage. Acta Commercii, 5(1), 57-69.