Constructing Brand Loyalty through Digital Storytelling: Branding Strategy of Eiger on Instagram

Martha Marsanggul Tua Hasibuan, Cherry Kartika, Yanti Lestari Pujiastuti

Abstract


Media sosial telah menjadi saluran utama dalam strategi komunikasi pemasaran digital, khususnya dalam membangun loyalitas merek melalui keterlibatan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi branding Eiger dalam memperkuat loyalitas merek melalui akun Instagram @eigeradventure pada tahun 2019. Dengan menggunakan paradigma konstruktivisme, pendekatan kualitatif, dan metode studi kasus deskriptif, penelitian ini menganalisis lima dimensi Social Media Strategy Wheel (Breakenridge, 2012): pelacakan, distribusi, konten, keterlibatan, dan pengukuran. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipatif, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Eiger berhasil membangun brand identity yang kuat melalui storytelling visual yang konsisten dengan nilai-nilai petualangan. Namun, keterlibatan dua arah dengan audiens masih rendah, sehingga loyalitas merek yang terbangun lebih bersifat kognitif daripada afektif. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan strategi interaksi dan evaluasi loyalitas berbasis psikografis untuk memperkuat ikatan emosional konsumen terhadap brand

Keywords


Branding Digital; Loyalitas Merek; Instagram; Engagement; Eiger; Strategi Media Sosial

Full Text:

PDF

References


Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York: The Free Press.

Baldinger, A. L., & Rubinson, J. (1996). Brand Loyalty: The Link Between Attitude and Behavior. Journal of Advertising Research, 36(6), 22–34.

Breakenridge, D. K. (2012). Social Media and Public Relations: Eight New Practices for the PR Professional. New Jersey: Pearson Education.

Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.

Kapferer, J.-N. (2008). The New Strategic Brand Management: Creating and Sustaining Brand Equity Long Term (4th ed.). London: Kogan Page.

Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (4th ed.). Essex: Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran (Jilid 2, ed. 13, terj. Bob Sabran). Jakarta: Erlangga.

Manninen, P. (2017). Social Media as a Branding Tool: Defining the Customer Perspective. Bachelor’s Thesis, JAMK University of Applied Sciences.

Martinus, H., & Chaniago, F. (2017). Analysis of Branding Strategy Through Instagram with Storytelling in Creating Brand Image on Proud Project. Humaniora, 8(3), 201–210.

Oliver, R. L. (1999). Whence Consumer Loyalty? Journal of Marketing, 63(4), 33–44.

Tsimonis, G., & Dimitriadis, S. (2014). Brand Strategies in Social Media. Marketing Intelligence & Planning, 32(3), 328–344.

Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods (6th ed.). Los Angeles: SAGE.




DOI: http://dx.doi.org/10.22441/marcommers.v13i2.33971

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Marcommers : Jurnal Marketing Communication and Advertising
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana
Gedung C Lt. 2, Jalan Meruya Selatan, Kembangan, Jakarta Barat 11650
Telepon: 021-5840816 Ext. 5411/5400 Faksimil : 021-5670341
p-ISSN: 2086-5619
e-ISSN : 2714-5255

http://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/marcommers

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

View My Stats

The Journal is Indexed and Journal List Title by: