Analisis Beban Kerja Mental di Divisi OPJ Pada Perusahaan Jasa Telekomunikasi dengan NASA-TLX
DOI:
https://doi.org/10.22441/pasti.2024.v18i3.004Keywords:
Beban Kerja Mental, NASA-TLX, RSMEAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis beban kerja mental di Divisi Operasi Pemeliharaan dan Jaringan (OPJ) pada perusahaan jasa telekomunikasi menggunakan metode NASA-TLX (NASA Task Load Index) dan Rating Scale Mental Effort (RSME). Beban kerja mental merupakan faktor penting yang memengaruhi kinerja dan kesejahteraan psikologis operator dalam lingkungan kerja yang berbasis teknologi. Metode penelitian ini melibatkan survei dan pengukuran langsung terhadap operator di Divisi OPJ, dengan menggunakan kuesioner NASA-TLX untuk mengevaluasi dimensi beban kerja seperti tuntutan mental, tuntutan fisik, tuntutan waktu, performa, usaha, dan tingkat kelelahan. Selain itu, Rating Scale Mental Effort (RSME) digunakan untuk menilai tingkat upaya mental yang diperlukan dalam menjalankan tugas-tugas operasional sehari-hari. Hasil penelitian yang telah dilakukan menyatakan bahwa analisis beban mental menggunakan metode NASA-TLX menghasilkan skor antara 63 sampai 94,67 dengan kategori sangat tinggi, sedangkan metode RSME menghasilkan skor antara 70 sampai 150 dengan kategori Usaha yang dilakukan sangat tinggi sekali. Berdasarkan penelitian ini, dapat diketahui bahwa perhitungan menggunakan NASA-TLX dan RSME menunjukkan bahwa beban kerja mental yang dimiliki oleh karyawan cukup tinggi akibat aktivitas yang terus menerus sehingga perusahaan disarankan untuk melakukan penambahan karyawan yang sesuai dengan kemampuan atau keterampilan di bidang OPJ.
Downloads
References
Auwdri, O., & Astuti, R. D. (2023). Perbandingan Metode NASA – TLX dan RSME Untuk. 58–67.
Destrada Siahaan, H., & Pramestari, D. (2021). Analisis Beban Kerja Menggunakan Metode Rating Scale Mental Effort (Rsme) Dan Modified Cooper Harper (Mch) Di Pt. Bank X. Jurnal IKRA-ITH TEKNOLOGI, 5(2), 6–16.
Ikayanti, H., & Prof. Gugus Irianto, S. M. P. D. A. C. (2017). JOURNAL ARTICLE Analisis akar masalah (root cause analysis) kecurangan akademik pada saat ujian. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 6(1).
Isfiawan, F., Santoso, P. N., & Sullyarta, E. R. (2024). Analisis beban mental dan fisik kerja di bagian PPIC menggunakan Metode Rating Scale Mental Effort (RSME) dan NASA-TLX. Jumantara Jurnal Manajemen dan Teknologi Rekayasa, 3(1), 25–32. https://doi.org/10.28989/jumantara.v3i1.1847
Lee, C., Shin, M., Eniyandunmo, D., Anwar, A., Kim, E., Kim, K., Keun, J., & Lee, C. (2024). Predicting Driver ’ S Mental Workload Using Physiological Signals : A Functional Data Analysis Approach. Applied Ergonomics, 118(August 2023), 104274. Https://Doi.Org/10.1016/J.Apergo.2024.104274
Mahawati, E., Yuniwati, I., Ferinia, R., Rahayu, P. P., Fani, T., Sari, A. P., Setijaningsih, R. A., Fitriyatinur, Q., Sesilia, A. P., Mayasari, I., Dewi, I. K., & Bahri, S. (2021). Analisis Beban Kerja Dan Produktivitas Kerja dan Produktivitas Kerja. In Yayasan Kita Menulis.
Malik, R., Afiah, I. N., Dahlan, M., Nur, T., & Iswandi, R. (2021). Analysis of Rating Scale Mental Effort ( Rsme ) To Determine the Mental Workload of Workers At Sugar. Jurnal Penelitian dan Aplikasi Sistem & Teknik Industri (PASTI), XV(2), 130–136.
Pramesti, A., & Suhendar, E. (2021). Analisis Beban Kerja Menggunakan Metode NASA-TLX Pada CV. Bahagia Jaya Alsindo. STRING (Satuan Tulisan Riset dan Inovasi Teknologi), 5(3), 229. https://doi.org/10.30998/string.v5i3.6528
Pratama, M. C. A. (2018). Pengaruh Pelatihan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja (Studi Pada Karyawan Pg. Kebon Agung Malang). Https://Repository.Ub.Ac.Id/Id/Eprint/163408/6/M. Candra Aji Pratama.Pdf
Rahdiana, N., Hakim, A., & Sukarman. (2021). Pengukuran Beban Kerja Mental Bagian Marketing PT. Pindo Deli di Masa Covid-19 dengan Metode NASA TLX. Jurnal Sistem Teknik Industri, 23(1), 9–21. https://doi.org/10.32734/jsti.v23i1.4873
Ramadhan, D. H. (2020). Analisis Beban Kerja Psikologis pada Pegawai Restoran Wwingstop dengan Metode NASA-TLX. Jurnal PASTI, 12(2), 195–208.
Sari, S. W. W. P. S. I. K. (2021). ERGONOMI UNTUK PEMULA (Prinsip Dasar & Aplikasinya). UB Press. https://books.google.co.id/books?id=4QKGDwAAQBAJ&lpg=PR4&hl=id&pg=PR4#v=onepage&q&f=false
TINAMBUNAN, F. A. (2022). Analisis Penyebab Cacat Produk Dengan Menggunakan Fishbone Dan Fmea Di Cv. Fawas Jaya Medan. http://repository.unpas.ac.id/3580/
Worldailmi, E., Prabaswari, A., & Rojab Bagus Widianto. (2023). Analisis Beban Kerja Mental pada Marketing Menggunakan Metode NASA-TLX (Studi Kasus di Perusahaan XSMK). Teknoin, 28(01), 30–36. https://doi.org/10.20885/teknoin.vol28.iss1.art4
Yuliani, E. N. S., Tirtayasa, K., Adiatmika, I. P. G., Iridiastadi, H., & Adiputra, N. (2021). Pengukuran Beban Kerja. Jurnal Penelitian dan Aplikasi Sistem & Teknik Industri (PASTI), XV(2), 194–205. p-ISSN 2085-5869
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
The copyright to this article is transferred to Universitas Mercu Buana (UMB) if and when the article is accepted for publication. The undersigned hereby transfers any and all rights in and to the paper including without limitation all copyrights to UMB. The undersigned hereby represents and warrants that the paper is original and that he/she is the author of the paper, except for material that is clearly identified as to its original source, with permission notices from the copyright owners where required. The undersigned represents that he/she has the power and authority to make and execute this assignment.
We declare that:
1. This paper has not been published in the same form elsewhere.
2. It will not be submitted anywhere else for publication prior to acceptance/rejection by this Journal.
3. A copyright permission is obtained for materials published elsewhere and which require this permission for reproduction.
Furthermore, I/We hereby transfer the unlimited rights of publication of the above mentioned paper in whole to UMB. The copyright transfer covers the exclusive right to reproduce and distribute the article, including reprints, translations, photographic reproductions, microform, electronic form (offline, online) or any other reproductions of similar nature.
The corresponding author signs for and accepts responsibility for releasing this material on behalf of any and all co-authors. This agreement is to be signed by at least one of the authors who have obtained the assent of the co-author(s) where applicable. After submission of this agreement signed by the corresponding author, changes of authorship or in the order of the authors listed will not be accepted.
Retained Rights/Terms and Conditions
1. Authors retain all proprietary rights in any process, procedure, or article of manufacture described in the Work.
2. Authors may reproduce or authorize others to reproduce the Work or derivative works for the authors personal use or for company use, provided that the source and the UMB copyright notice are indicated, the copies are not used in any way that implies UMB endorsement of a product or service of any employer, and the copies themselves are not offered for sale.
3. Although authors are permitted to re-use all or portions of the Work in other works, this does not include granting third-party requests for reprinting, republishing, or other types of re-use.
