IMPLEMENTASI DIGITAL MARKETING DALAM KUALITAS PRODUK DAN DAYA SAING TERHADAP CUSTOMER PURCHASE ORDER PADA COFFE SHOP KOPI KENANGAN

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi digital marketing dalam kualitas produk dan daya saing terhadap customer purchase order pada coffee shop kopi kenangan. Perkembangan teknologi digital telah memberikan dampak signifikan terhadap strategi pemasaran bisnis, termasuk pada sektor kopi yang semakin komprtitif. Dalam konteks ini, digital marketing berperan penting dalam meningkatkan kualitas produk dan daya saing yang pada gilirannya memengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Penelitian ini menggunakan kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. untuk merinci dan menyajikan pandangan orang yang diteliti secara rinci dan mendalam. Penelitian ini dilakukan untuk mengeksplorasi bagaimana Kopi Kenangan mengimplementasikan digital marketing dan pengaruhnya terhadap kualitas produk serta daya saing di pasar kopi yang sangat kompetitif. Kemudian, penelitian menggunakan teknik triangulasi sumber data dan Analisis SWOT sebagai alat tambahan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang dapat berpengaruh terhadap objek penelitian. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pengelola Kopi Kenangan dalam mengoptimalkan strategi digital marketing untuk meningkatkan kualitas produk, daya saing, dan volume customer purchase order. Selain itu, penelitian ini juga berkontribusi pada pengembangan literatur dalam bidang pemasaran digital, khususnya dalam industri makanan dan minuman. Kata kunci: Implementasi Digital Marketing, kulitas produk, daya saing, pembelian pelanggan

ABSTRAC

This study aims to analyze the implementation of digital marketing in product quality and competitiveness on customer purchase orders at the coffee shop Kopi Kenangan. The development of digital technology has had a significant impact on business marketing strategies, including in the increasingly competitive coffee sector. In this context, digital marketing plays an important role in improving product quality and competitiveness, which in turn affects customer purchasing decisions. This research uses descriptive qualitative with a case study approach. to detail and present the views of the people studied in detail and in depth. This research was conducted to explore how Kopi Kenangan implements digital marketing and its effect on product quality and competitiveness in the highly competitive coffee market. Then, the research uses data source triangulation techniques and SWOT Analysis as an additional tool to identify factors that can affect the object of research. The results of the study are expected to provide insight for Kopi Kenangan managers in optimizing digital marketing strategies to improve product quality, competitiveness, and customer purchase order volume. In addition, this research also contributes to the development of literature in the field of digital marketing, especially in the food and beverage industry. Key words: Digital marketing implementation, product quality, competitiveness, customer purchase