PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK SARIAYU MARTHA TILAAR

Vina Yuliani

Abstract


This study aims to determine the effect of brand image, product quality and trust on consumer purchasing decisions for Sariayu Martha Tilaar cosmetic products. This type of research uses quantitative. The number of samples used in this study were 145 respondents who used Sariayu Marta Tilaar cosmetics in south Jakarta. The population in this study are consumers who use Sariayu Martha Tilaar cosmetic products. Data was collected through a questionnaire. This study uses SEM data analysis techniques and data processing using PLS. The results of this research show that Brand Image, Product Quality, and Trust have a positive and significant influence on purchasing decisions for Sariayu Martha Tilaar cosmetic products in DKI Jakarta.


Keywords


Brand Image; Product Quality; Trust; Purchase Decision

Full Text:

PDF

References


Astika, A. S. T. I. K. A., Gumilang, D. A., & Kurniasih, A. (2017). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian pada Galeri Indonesia Wow Llp Kukm di Jakarta. Jurnal SWOT, 8(2).

Adrian, D., Gumilang, D. A., & SE, M. The Effect of Service Quality, Word of Mouth and Perceived Price on Purchase Decisions using Air Conditioner Services Moderated by Customer Satisfaction in Households of Jakarta.(2023). International Journal of Innovative Science and Research Technology. 8(2).

Baehaki, M. F., (2021) Cara Jaga Loyalitas Pelanggan ala The Body Shop, diakses 07 November 2022, dari: PT Telkom Indonesia Tbk. https://cxsense.com/id/artikel/cara-jaga-loyalitas-pelanggan-alathe-body-shop-id.

Davis, F. (1986). A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New-End User Information Systems : Theory and Result. Unpublished Ph.D. Dissertation. Sloan : Sloan School of Management, Massachusets Institur of Technology.

Dewi, N. E., Sinarwati, N. K., & Yuniarta, G. A. (2017). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan, Dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan E-Banking Pada Mahasiswa Jurusan Akutansi Program S1 Fakultas Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha. Ilmiah Mahasiswa Akuntansi Undiksha. doi:https://doi.org/10.23887/jimat.v7i1.10111

Dinka Wardah Robi'ah, Medi Nopiana.(2022). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Avoskin. Journal of Management 5(1), 443-441

Febriana, W. (2015, Juli). Memahami Strategi Komunikasi Pemasaran Kartu Brizzi PT. Bank BRI, Tbk. Kanwil Semarang. Jurnal Ilmu Komunikasi, VII, 1 - 35.

Firdauzi, I. (2016). Pengaruh Kemampuan Finansial, Kemudahan, dan Perilaku Konsumen Terhadap Minat Penggunaan Uang Elektronik di Kota Yogyakarta. Lumbung Pustaka Universitas Negeri Yogyakarta. Retrieved from http://eprints.uny.ac.id/id/eprint/4410

Hamdan., (2018). Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan My Permata Wisata: Servqual Model. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, Volume 4, No. 02, 198-214.

Hamidah, S., (2019). Pengaruh Green Product, Green Advertising dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Oriflame. Skripsi. Universitas Mercu Buana, Jakarta.

Hermana, D., Setiawan R., & Saputra, D., (2019). Analisis Faktor-Faktor yang Mendorong Keputusan Pembelian Konsumen ii Ipo Morning Coffee Garut. Jurnal Wacana Ekonomi, 18(3), 198-209.

Imaningsih, Erna. S., (2019) The Effect of Green Perceived Quality, Green Perceived Risk on Green Satisfaction and Green Trust on The Body Shop Product. Journal of Marketing and Consumer Research. ISSN 2422-8451 An International Peer-reviewed Journal Vol.55, 2019, 71-78

Mashuri., (2020). Analisis Dimensi Loyalitas Pelanggan Berdasarkan Perspektif Islam. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, Vol.9, No.1, 54-64.

Mauliza, P., (2020). Pengaruh Green Product, Green Advertising dan Green Brand Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Tupperware di SMPN Beureuneun. Jurnal Ilmiah Simantek, 4(3), 189-197. Paysal, S. A. R. A., (2016). Pengaruh Green Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Nike di Bandung Tahun 2016. Jurnal e-Proceeding of Applied Science, 2(3), 771- 777.

Prasyanti. P. A., Ningrum, N. R., & Basri, A. I., (2020). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Equilibrium: Jurnal Ilmu Manajemen, Vol. 1 No. 1, Hal. 16–23.

Purnamasari, N. D., & Hidayat, A. M., (2016). Analisis Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Warung Misbar Bandung Tahun 2016. Jurnal E-Proceeding of Applied Science, 2(2), 441–447.

Putri, D. R. D., (2016). Pengaruh Green Brand Image dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan Smartphone Samsung (Studi Kasus pada Konsumen Samsung di Abadi Cell Buniseuri Ciamis). Business Management and Entrepreneurship Journal, Vol 1 No 4, 2019.

Rakhmawati, N. L., (2019). Pengaruh Green Product, Green Brand dan Green Advertising terhadap Keputusan Pembelian Produk The Body Shop di Kota Yogyakarta. Skripsi. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN, Yogyakarta. Ramadhan, R. Z., (2017). Pengaruh Green Marketing Mix terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada The Body Shop di Mall Olympic Garden Malang). Srkripsi. Universitas Muhammadiyah Malang.

Sari, I. A., & Setiawan, P. Y., (2017). Pengaruh Green Marketing Dan Packaging Terhadap Brand Image Dan Loyalitas Pelanggan Pada Konsumen Starbucks Coffee. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 6(7), 3820-3849.

Sari, M., (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Meditasi (Kasus Konsumen Bedak Marcks pada Indomaret di Yogyakarta. Skripsi. Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta. Sawitri, I. G. A. T. D., & Rahanatha, G. B. (2019). Pengaruh Green Marketing Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan. E-Jurnal Manajemen. Universitas Udayana, 8(8), 5267-5284.

Solihin, R., & Imaningsih, E. S., (2021). The Importance of Product Quality, Price Consciousness, Customer Value and Brand Image towards PT Sophie Paris Indonesia’s Repurchase Interest Which Intervened by Attitude Variables. Dinasti International Journal of Management Science, 3(2), 287- 300.

Steven, & Pratiwi, R. (2020). Pengaruh Green Product dan Green Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk Elektronik Merk Sharp di Electronic City Cipinang Indah Mall Jakarta Timur. Jurnal Ilmiah M-Progress, Vol. 10, No. 1, 23-34.

Sugiyono., (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet Sunarto., (2018). Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Xiaomi Redmi 3S. Jurnal Moneter, Vol. 5 No. 1. 35-43.

Sunevo, S. E., & Harjanti, D., (2019). The Store Ambience in Beauty Salon Business in Surabaya, Indonesia. SHS Web of Conferences 76, 01054 (2020), 1-9.

Suyanto, N. M., & Pramono, S. (2020). Pengaruh Green Brand Image terhadap Green Brand Equity melalui Green Brand Trust pada Perusahaan Kecantikan dan Perawatan Tubuh The Body Shop Indonesia. Holistic Journal of Management Research, Vol. 2, No. 1, 40-61.

Tanjung, A., (2020). Pengaruh Store Atmosphere, Lokasi dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Pelita Bangsa, Vol. 5 No. 3. 1-18.

Triana, D., (2017). Analisis Pengaruh Green Marketing dan Store Atmosphere terhadap Emotional Response dan Dampaknya pada Impulse Buying. Skripsi. UIN Syarif Hidayatullah, Jakarta. Widodo, S., (2020). Analisis Green Product dan Green Marketing Strategy terhadap Keputusan Pembelian The Body Shop di Manado Town Square. Emba, 4(1), 33–44.

Ventakesh, V. (2003). User Acceptance of Information Technology : Toward a Unified View. 27, 425 - 478.

Yogananda, A. S., & Dirgantara, M. B. (2017). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan dan Persepsi Resiko terhadap Minat Menggunakan Instrumen Uang Elektronik. Diponegoro Journal of Management, 6.




DOI: http://dx.doi.org/10.22441/jfm.v5i1.23768

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Journal of Fundamental Management (JFM)