PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KOPERASI TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI KARYAWAN  UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

Anwar Ikhsan

doi:10.22441/jimb.v4i1.4400

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KOPERASI TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI KARYAWAN UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

Authors

Anwar Ikhsan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.22441/jimb.v4i1.4400

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Kepuasan Anggota,

Abstract

Koperasi karyawan sebagai sarana untuk memenuhi kebutuhan anggota sehari-hari,
semestinya ditujukkan pula dengan keberadaan koperasi karyawan yang mampu menjadi wadah
untuk mensejahterakan anggotanya.Dengan adanya koperasi karyawan tersebut, karyawan dituntut
untuk dapat berperan aktif dan ikut berpartisipasi dalam setiap kegiatan koperasi, baik partisipasi
dalam bidang usaha maupun partisipasi dalam bidang organisasi.Kesadaran karyawan berkoperasi
akan dapat tumbuh dan berkembang sebagai akibat dari adanya persepsi karyawan yang positif
terhadap kualitas pelayanan koperasi, produk atau jasa yang diberikan maupun harga produk/jasa
yang ditawarkan. Persepsi tentang koperasi tersebut diduga merupakan salah satu faktor penting
dalam meningkatkan partisipasi anggota koperasi untuk lebih aktif, karena anggota koperasi
merupakan pemilik sekaligus merupakan konsumen utama bagi koperasi karyawan.Penelitian ini
diharapkan dapat berkontribusi bagi peningkatan layanan koperasi karyawan yang pada akhirnya
meningkatnya berpartisipasi anggota koperasi sehingga koperasi lebih maju dan berkembang
dimasa-masa yang akan datang sehingga koperasi sebagai sarana untuk mensejahterakan anggotanya
dapat tercapai.Metode analisa menggunakan regresi berganda untuk mengetahui pengaruh kualitas
pelayanan terhadap kepuasan anggota Koperasi Karyawan Universitas Mercu Buana Jakarta.

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Published

2018-03-01

How to Cite

Ikhsan, A. (2018). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KOPERASI TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI KARYAWAN UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 4(1), 62–85. https://doi.org/10.22441/jimb.v4i1.4400

Download Citation

Issue

Vol. 4 No. 1 (2018): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis

Section

Articles

License

The copyright of this article was transferred to Universitas Mercu Buana if and when the article was accepted for publication. The undersigned below transfers all and all rights in and to paper including without limitation all copyright to UMB. The undersigned states and guarantees that the paper is genuine and that he is the author of the paper, except material that is clearly identified as the original source, with the notification of the permission of the copyright owner if necessary and has the power and authority to make and carry out this assignment. We state that this paper has not been published in the same form elsewhere.

Furthermore, I / We hereby transfer unlimited publicity rights to the above mentioned papers as a whole to Universitas Mercu Buana. Copyright transfers include the right to reproduce and distribute articles, including reprints, translations, photo reproductions, microforms, electronic forms (offline, online) or other reproductions that have similar properties. The appropriate author signs and accepts the responsibility for releasing this material on behalf of each and all co-authors. This agreement must be signed by at least one of the authors who has obtained approval from the co-author (s) where applicable.

After the submission of this agreement is signed by the appropriate author, changes in authorship or in the order of the registered author will not be accepted. Retained Rights / Provisions and Conditions Although the author is permitted to reuse all or part of the Work in another work, this does not include giving a third party request for reprinting, republishing, or any other type of reuse.